Asiakaspalvelu

Toimitus & UKK

Miksi toimitus kestää hieman kauemmin?: Käytämme print on demand -palvelua: jokainen tuote painetaan ja valmistetaan vasta tilauksen jälkeen juuri sinulle. Näin vältetään ylimääräiset varastot ja jokainen tilaus tukee suoraan P17 Kilpa 1 -joukkuetta.
Kuinka kauan toimitus kestää?: Valmistus ja toimitus kestävät yhteensä noin 5–14 arkipäivää tilauksesta. Kiitos kärsivällisyydestä, se kannattaa!
Paljonko toimitus maksaa?: Toimitus Suomeen 7,90 € tilausta kohden – ilmainen yli 150 € tilauksiin. Toimitus EU-alueelle 15 € ja EU-alueen ulkopuolelle 25 €.
Miten maksu toimii?: Maksu ja toimitus hoidetaan turvallisesti Shopifyn kautta. Hinnat ovat euroina ja sisältävät ALV:n.
Voinko palauttaa tuotteen?: Koska tuotteet painetaan ja valmistetaan yksilöllisesti tilauksesta, emme valitettavasti voi ottaa vastaan tavallisia palautuksia. Vialliset tai virheellisesti painetut tuotteet hoidamme aina kuntoon – katso ohjeet seuraavasta kysymyksestä.
Tuote on viallinen tai painettu väärin – mitä teen?: Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen gnistanp17.kilpa1@gmail.com ja liitä viestiin kuvat tuotteesta sekä tilausnumerosi. Meillä ei ole erillistä asiakaspalvelua, vaan kauppaa pyörittää itse joukkue – siksi vastauksissa voi kestää hieman tavallista kauemmin. Pyrimme hoitamaan vialliset ja virheelliset tuotteet kuntoon mahdollisimman pian.
Miten valitsen oikean koon?: Huppareiden ja t-paitojen kuvauksessa on kokotaulukko, josta näet vaatteen mitat senttimetreinä. Mittaa oma vaate ja vertaa sitä taulukkoon.
Miten hoidan tulostetun tuotteen?: Pese tuote nurin päin 30 asteessa. Älä kuivatriitä äläkä sility suoraan printin päältä. Näin painatus kestää pitkään.
Miksi samasta tuotteesta on useita pelaajaversioita?: Jokaisella pelaajalla on oma printtikuva, joka liittyy juuri häneen. Siksi samasta mallista, kuten hupparista tai t-paidasta, on useita pelaajaversioita – niissä on aina kyseisen pelaajan oma kuvitus. Valitse haluamasi pelaaja etusivun pelaajavalikosta tai selaile pelaajatuotteita.
Oletteko Gnistanin virallinen kauppa?: Emme. Tämä on P17 Kilpa 1 -joukkueen oma fanshop, jota joukkue ylläpitää varainhankintaa varten. Se ei ole IF Gnistanin virallinen kauppa.
Mihin tuotto menee?: Koko tuotto menee kokonaisuudessaan P17 Kilpa 1 -joukkueelle.